يتضمن الإعلان المتاح فرصة للعمل بمسمى ممثل خدمة عملاء – Customer Service Representative لدى شركة قدرة العقارية Qudrah Real Estate Company في الرياض، بنظام الدوام الكامل والعمل الحضوري من مقر الشركة.
يركز الدور على متابعة استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاواهم، والتنسيق مع الإدارات المختصة لتحسين تجربة العميل وجودة الخدمة.
عن شركة قدرة العقارية
تعمل قدرة العقارية في إدارة الأصول العقارية والتسويق العقاري وإدارة المرافق والاستشارات العقارية. وتتيح الشركة نموذجًا للتقديم الوظيفي عبر موقعها الرسمي.
تفاصيل فرصة العمل
- المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء.
- جهة العمل: شركة قدرة العقارية.
- المكان: الرياض، المملكة العربية السعودية.
- طبيعة العمل: حضوري من مقر الشركة.
- نوع الدوام: دوام كامل.
- الراتب: غير معلن في النص المتاح.
المؤهلات والمهارات المطلوبة
- بكالوريوس في إدارة الأعمال أو خدمة العملاء أو التسويق أو تخصص ذي صلة، وفق النص المتاح.
- مهارات تواصل قوية والقدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم.
- إجادة الكمبيوتر وبرامج Microsoft Office.
- تُفضّل الخبرة السابقة في خدمة العملاء.
- تُعد الخبرة في القطاع العقاري والإلمام بأنظمة CRM ميزتين إضافيتين.
المهام والمسؤوليات
- استقبال استفسارات العملاء والرد عليها.
- متابعة الطلبات والشكاوى والتنسيق مع الأقسام المعنية.
- تحديث بيانات العملاء وتوثيق التواصل.
- إعداد التقارير ومتابعة رضا العملاء.
- الحفاظ على سرية المعلومات والالتزام بالإجراءات.
كيف تستعد للمقابلة؟
الاقتراحات التالية من هنوظفك للمساعدة على الاستعداد، وليست شروطًا إضافية أعلنتها الشركة:
حضّر مثالًا على معالجة شكوى
اختر موقفًا حقيقيًا استمعت فيه إلى مشكلة وفهمت المطلوب وتابعت الحل. وضح دورك تحديدًا، وما الذي فعلته عندما احتجت إلى مساعدة شخص أو قسم آخر.
تدرّب على توثيق الطلبات
جهّز نموذجًا تجريبيًا بسيطًا يتضمن تاريخ الطلب ونوعه والإجراء المتخذ وحالته. استخدم بيانات غير حقيقية، وركز على وضوح التسجيل وسهولة المتابعة.
راجع طريقة التواصل المهني
جرّب كتابة رد مختصر على استفسار، ورسالة متابعة لطلب لم يُحسم بعد. احرص على توضيح الخطوة التالية دون إعطاء وعود لا تملك تنفيذها.
تعرف على نشاط الشركة
راجع الخدمات التي تعرضها قدرة العقارية، وفكر في الأسئلة التي قد يطرحها عميل مهتم بها. سيساعدك ذلك على تقديم إجابات مرتبطة بطبيعة العمل بدلًا من الاكتفاء بعبارات عامة.
تجهيز السيرة الذاتية
- وضح مؤهلك وتخصصك وخبراتك ذات الصلة.
- اذكر قنوات التواصل التي تعاملت معها فعليًا، مثل الهاتف أو البريد أو المحادثات.
- حدد برامج Office وأنظمة CRM التي تستخدمها بالفعل.
- استخدم أمثلة مختصرة على المتابعة والتنظيم ومعالجة المشكلات دون كشف بيانات العملاء.
- راجع بيانات التواصل وتنسيق الملف قبل رفعه.
ولو محتاج مساعدة في إعداد سيرتك الذاتية، يمكنك الاطلاع على خدمة مسار، وهي خدمة مدفوعة واختيارية.
نقاط تستوضحها قبل قبول العرض
اسأل عن الراتب والمزايا، وأيام وساعات العمل، وموقع المقر، وطبيعة العملاء، وآلية متابعة الطلبات وتقييم الأداء. وإذا كنت خارج السعودية، استفسر عن إمكانية قبول طلبك وترتيبات الالتحاق قبل افتراض توافر فرصة انتقال للعمل.
طريقة التقديم عبر موقع الشركة
تتيح بوابة قدرة العقارية نموذجًا عامًا يتضمن بيانات التواصل والمسمى المطلوب والمؤهل والخبرة ورفع السيرة الذاتية.
اكتب في خانة المسمى الوظيفي:
ممثل خدمة عملاء – Customer Service Representative
يمكنك استخدام الرسالة الشخصية للتعريف المختصر بخبرتك والاستفسار عن استمرار الشاغر.
ملاحظة عن التقديم: الرابط أعلاه نموذج توظيف عام تابع للشركة، وليس إعلانًا مستقلًا يؤكد استمرار هذه الوظيفة أو شروطها النهائية. تأكد من توافر الشاغر والمؤهل المطلوب والراتب من فريق التوظيف.
تابع المزيد من فرص العمل
انضم إلى قناة هنوظفك الأساسية على تليجرام للتعرف على أحدث الوظائف وفرص التدريب.
طوّر مهاراتك لفرصتك القادمة
جرّب اختبار الإنجليزية وتدرّب على التحدث مجانًا مع أدوات هنوظفك. اكتشف الأدوات ←
التعليقات
0 عرض التعليقاتإخفاء التعليقاتشارك استفسارك حول الفرصة، وتجنب نشر بياناتك الشخصية في التعليقات.
إرسال تعليق