يتضمن الإعلان المتاح فرصة للعمل بمسمى ممثل خدمة عملاء – Customer Service Representative لدى شركة Intelcia على حساب Altice، من مقر العمل في الشيخ زايد بمحافظة الجيزة، مع اشتراط مستوى إنجليزي B1 فأعلى.
وتشمل المزايا المذكورة تدريبًا مدفوعًا وتأمينًا طبيًا واجتماعيًا ومواصلات. وتوجد بيانات متعارضة بشأن الراتب داخل الإعلان، نوضحها أدناه حتى تتمكن من الاستفسار عنها قبل الاتفاق.
عن شركة Intelcia
تعمل Intelcia في خدمات التعهيد وإدارة تجربة العملاء، وتقدم حلولًا تشمل الدعم التجاري والتقني وخدمات الأعمال وتقنية المعلومات. وتتيح الشركة بوابة رسمية للتوظيف، تتضمن نموذجًا عامًا للتقديم في مصر ورفع السيرة الذاتية.
تفاصيل فرصة العمل
- المسمى الوظيفي: ممثل خدمة عملاء.
- الشركة: Intelcia.
- الحساب المذكور: Altice Account.
- المكان: Ivory Business Park، الشيخ زايد، الجيزة.
- نظام العمل: حضوري من مقر الشركة.
- اللغة الإنجليزية: B1 فأعلى.
- الفئات المذكورة: الخريجون ومن لم يكملوا دراستهم الجامعية.
- الخبرة: لم تُحدّد مدة إلزامية في النص المتاح.
ما الراتب الصحيح؟
تحتاج هذه النقطة إلى تأكيد مباشر من مسؤول التوظيف؛ إذ تعرض صفحة الإعلان رقمين مختلفين:
- خانة الأجر: 25,000 جنيه شهريًا.
- التفاصيل المكتوبة: 10,000 جنيه صافي، مع بدل مواصلات بقيمة 4,000 جنيه، وحافز مؤشرات أداء بقيمة 100 دولار، وحوافز مبيعات إضافية.
بسبب هذا الاختلاف، لا يمكن تأكيد مبلغ 25,000 جنيه باعتباره الراتب الأساسي أو الصافي المضمون. اسأل عن الراتب الثابت، وما يدخل ضمن إجمالي الحزمة، وشروط صرف البدلات والحوافز، واطلب توضيحها في العرض الوظيفي.
مواعيد العمل والإجازات
- خمسة أيام عمل ويومان إجازة أسبوعيًا.
- شيفت مدته 9 ساعات، يتضمن ساعة راحة.
- الشيفتات والإجازات متغيرة، مع تشغيل على مدار اليوم.
- يشير الإعلان إلى إمكانية تبديل المواعيد مع الزملاء وفق التنظيم المعتمد.
راجع مدى ملاءمة الشيفتات لظروفك، واسأل عن نقاط تجمع المواصلات ومواعيدها قبل قبول العرض.
طبيعة العمل والمزايا
يرتبط الدور بالتعامل مع استفسارات العملاء عبر المحادثات الكتابية والمكالمات الصوتية. ويذكر الإعلان توفير تدريب مدفوع، ومواصلات بنقاط تجمع، وتأمين طبي واجتماعي.
ويُفضّل خلال المقابلة الاستفسار عن طبيعة الحساب، وآلية تقييم الأداء، وتوزيع التعاملات بين المكالمات والشات، إلى جانب تفاصيل التدريب.
كيف تجهّز نفسك للتقديم؟
الاقتراحات التالية من هنوظفك لمساعدتك على الاستعداد، وليست شروطًا إضافية أعلنتها الشركة:
- جهّز تعريفًا مختصرًا بنفسك بالإنجليزية، يتناول خلفيتك الدراسية وأي خبرة ذات صلة.
- تدرّب على الاستماع إلى سؤال العميل وتحديد المطلوب قبل صياغة الإجابة.
- راجع كتابة رسائل قصيرة وواضحة بالإنجليزية، مع الانتباه إلى الإملاء والنبرة المهنية.
- حضّر مثالًا حقيقيًا على موقف تعاملت فيه بهدوء مع مشكلة أو طلب صعب.
- كن واضحًا بشأن استعدادك للشيفتات وإمكانية الوصول إلى مقر العمل.
تجهيز السيرة الذاتية
حدّث بيانات التواصل، ووضح مستواك في الإنجليزية وأي خبرة فعلية في خدمة العملاء، مع ذكر البرامج التي تجيد استخدامها.
ولو محتاج مساعدة في إعداد سيرتك الذاتية، يمكنك الاطلاع على خدمة مسار، وهي خدمة مدفوعة واختيارية.
طريقة التقديم
يمكنك إرسال بياناتك وسيرتك الذاتية من خلال نموذج التقديم الرسمي لشركة Intelcia في مصر عبر الزر أدناه.
تنبيه: الرابط مخصص للتقديم العام لدى الشركة، وليس صفحة مستقلة لهذه الوظيفة. استفسر من فريق التوظيف عن توافر فرصة ممثل خدمة العملاء على حساب Altice بالشيخ زايد، وتأكد من تفاصيل الراتب والشيفتات قبل الاتفاق.
ملاحظة عن المصدر: تفاصيل الحساب والشروط مستندة إلى الإعلان المتاح، الذي يتضمن تعارضًا بين خانة الأجر والتفاصيل المكتوبة. لم يتسنَّ تأكيد الحزمة المالية أو استمرار هذه الفرصة من إعلان رسمي مستقل للشركة.
تابع المزيد من فرص العمل
انضم إلى قناة هنوظفك الأساسية على تليجرام للتعرّف على أحدث الوظائف وفرص التدريب.
طوّر مهاراتك لفرصتك القادمة
جرّب اختبار الإنجليزية وأدوات التدريب المتاحة من هنوظفك. اكتشف الأدوات ←
التعليقات
0 عرض التعليقاتإخفاء التعليقاتشارك استفسارك حول الفرصة، وتجنب نشر بياناتك الشخصية في التعليقات.
إرسال تعليق